ゴディバ ジャパン株式会社
採用情報
やりがいや成長は、
人との繋がりの中にある。
ゴディバ 店舗スタッフ・20代
C・Fさん（2022年入社）
学生時代のアルバイトを通じ、接客の楽しさや自分との相性の良さを知り、接客業への就職を目指している最中にゴディバと出会う。
ゴディバの『圧倒的なブランド力』や『プロの接客を学べる』点に魅力を感じ入社を決意。
好きなゴディバの商品
ゴールドコレクション
どの商品も美味しいものばかりですが、その中でもゴディバを代表する『ゴールドコレクション』が好きですね。
いろんな味を楽しめるアソートで、中でも『クールブラン』という白いハート型のチョコレートが大好きです。お子さまから大人まで、誰もが好きな王道の商品だと思っています。
━━ 新卒入社されてから、印象に残っているエピソードがあれば教えてください。
補聴器をつけたご年配の女性が初めてご来店された際に、他のスタッフが対応していたのですが、説明の声を聞き取り辛そうにしておられました。
私の祖母も補聴器を利用していて、日常生活の大変さを身近で感じていたこともあり、そのスタッフに対応を代わってもらうことにしたんです。
耳の近くでゆっくりと話したり、急がせないように気をつけたりと、お客さまが安心してお買い物ができるような接客を心がけたところ、「ありがとうね。辛いことがあってもあなたなら絶対乗り越えられるから大丈夫よ」と、勇気が出る言葉をいただきました。
新卒入社してまださほど自信が持てていなかった頃に触れた、この素敵な出来事とお言葉は、今でも自分の原動力になるほど印象に残っています。
━━ 現在の目標やチャレンジしたいことはありますか？
新卒入社者にとって最初の関門『副店長試験』を受けてステップアップすることです。
後輩に当たる新卒社員も入ってきて私が教える立場になったことで、自分がこれから身につけるべきことはたくさんあるなと実感しています。
ゴディバの魅力の1つに、キャリアアップが叶いやすいという特徴があります。
入社時にキャリアプランの例として「3年目で店長になる方がいる」という話を聞いていたんですが、実際に身近な先輩にも2年目で副店長に昇格する方が多く、売場での頑張りはきちんとステップアップに繋がるんだなと、やりがいを感じています。
私の勤務店舗は他の店舗から副店長がヘルプで来ることが多く、いろんな先輩たちからお話を聞いたり、相談に乗ってもらったりしながら『副店長試験』を目指して頑張っている最中です。
━━ ご自身の中でお手本にしている先輩はいますか？
私が働いている店舗の店長と副店長です。
店長はどちらかというと場を盛り上げ、みんなを引っ張っていくようなタイプで、副店長はしっかり業務をこなし、漏れが無いよう確認したり、お店をまとめたりするタイプ。
お二人ともタイプは違うんですが、ゴディバ愛が強く、自信を持って商品を販売されているところは共通しています。
私もお二人のそれぞれの良さとゴディバ愛を引き継いだ副店長になりたいと思い、お手本にしています。
またお二人は10年・20年と長くゴディバにお勤めなので、育休などの制度もしっかりしていて、お子さんが生まれても活躍できる・理解がされやすい環境なのかなと思います。
ライフステージの変化にあわせて働き方を変えられるというのは、将来の自分を想像する時の安心材料になりますね。
「毎日をちょっと良く」を意識して、自主的に考え、行動できるように。
ゴディバ カフェ 店舗スタッフ・大学4年生
M・Nさん（2022年入社）
ゴディバ カフェへの興味と、オープニングスタッフ募集に惹かれて大学3年生の時に応募。これまでの接客アルバイトの経験を活かして、オープニング時は接客面でも店舗作りに貢献。
好きなゴディバの商品
レジェンデール トリュフ
一つひとつ味の違うトリュフの詰め合わせです。美味しくて色々な味が楽しめるのでお客さまにもよくお勧めします。その中のドラップスオリジナルというトリュフはコーヒーとセットにできるなど、カフェをご利用になるお客さまにもお馴染みの商品です。
━━ ゴディバで働くことになったきっかけを教えてください。
ゴディバ カフェの存在を知って興味がわいたことと、仲間と一緒にお店を作り上げるイメージの強いオープニングスタッフの募集だったことが決め手です。
お仕事では、接客の経験があった私が、未経験スタッフに基本的なことを教える場面もありましたが、逆に教わることも多くありました。初めてアルバイトをする人の意見は固定概念がないので、『お客さま視点』を気づかせてくれます。お互いに協力し合ってお店作りができたのは楽しかったですね。
私の働く店舗ではフードメニューが豊富で、ベビーカーでも入りやすい店舗なので、お子さまからご年配の方まで幅広い層が過ごしやすい雰囲気になっています。私は学生さんも来店しやすいお店になるといいなと思ってお店作りを心がけたので、店内で楽しそうに写真を撮っている学生さんの姿を見ると嬉しくなります。
━━ 接客で大切にしていることはありますか？
ゴディバ カフェのコンセプト『毎日をちょっと良く』を意識して、お客さまがご利用の目的に合った良い時間を過ごせるようにしたいと思っています。例えば、アフタヌーンティーのセットを誕生日のお祝いでご利用されていれば、その雰囲気のお邪魔にならないようにしつつ、何かあればすぐにお手伝いができる距離感で接客します。
また先日、若いカップルのお客さまがドリンクをこぼしてしまった時は、周りの視線をとても気にされていたので、すぐに席を移動して落ち着いていただき、デートの続きを楽しんでもらえるようにお手伝いしました。お客さまがどのようなシチュエーションでご利用なのか？をよく観察して、『自分がお客さまの立場だったら嬉しい対応』を意識して接客をしています。
━━ ゴディバで働いて良かったと思うことはありますか？
初対面でも緊張せず、自分から積極的に関わっていけるようになりました。接客もそうですが、年下のスタッフが相談しやすい雰囲気を作るために、年上の私から話しかけるようにするなど自主的に考えて行動する力もついたと思います。
それから、パフェやフレンチトーストなど、お家ではなかなかできないスイーツ作りも楽しいポイントですね。もちろんお客さまに提供するものなのでクオリティは大切にしています。後輩のスタッフはよく「ショコリキサーのホイップが上手にできました！」と、喜びながら見せてくれるんですよ（笑）。
私の働く店舗には同い年のスタッフがいないのですが、スタッフも社員さんもとてもフレンドリーで、寂しさを感じることはありません。店長さんが優しくて話しやすい雰囲気を作ってくれるので、アルバイトが初めての人でもすぐに打ち解けられると思います。
みんなで支え合い、挑戦できる。
ゴディバならではの働く環境。
ゴディバ 店長・20代
Y・Sさん（2017年入社）
採用説明会で試食したゴディバの定番商品『クールブラン』の美味しさに感動し、「このチョコレートを多くの人に知ってほしい」と新卒で入社を決意。入社から約5年目で店長へ昇格し活躍中。
好きなゴディバの商品
ケーク ショコラ ブラン
エ ノワドゥココ
『パティスリーアソートメント』という商品の中に入っている、ホワイトチョコレートとココナッツを使用したパウンドケーキのような商品です。
チョコレート感とゴディバならではのしっとり感が強く、お客さまにもオススメ商品として迷いなく伝えられるほど大好きです。
━━ 店長として、スタッフとの接し方について大切にしていることはありますか？
私が新卒社員で入社して間もない頃、他店で活躍する同期と比較して自分に自信が持てていませんでした。そんな折、当時の店長から「他の人と比べるのではなく、過去の自分と比べると良い。そうすると今の自分が過去からどれだけ成長しているかが解るよ」という言葉をいただき、自信に繋がりました。
今では私が店長として、部下やスタッフが行き詰まっている際に同じ言葉をかけ、みんなが前向きに楽しんで仕事に取り組めるようにしています。
また、ゴディバは新しいことへのチャレンジを大切にする会社なので、実務でみんなをサポートしつつ、「私がフォローするから失敗しても大丈夫だよ」と、心理的にもチャレンジしやすい環境作りも行っています。
━━ 店長を目指したきっかけを教えてください。
採用説明会で多くの先輩店長たちとお話をしたんですが、緊張している新卒社員への気遣いや心配りがとても素敵に感じられ、「私も店長を目指したい！」と思うようになりました。
いち社員が店長を目指そうと思う中では不安に感じることもありましたが、副店長に昇格した段階で受けられる『副店長フォローアップトレーニング』という研修で、マインドや部下への接し方を学べたため、ステップアップすることに対する多くの不安が払拭できました。
研修は全国の同じ立場の人が本社に集まって行うため、普段は接点のない他店舗の方とも知り合えたり、長くお付き合いが続くお互いを励まし合える仲間と出会えたりと、得られるものがとても多かったです。
━━ ご自身が長く働き続けられている理由はどこにあるとお考えですか？
やっぱり入社前から感じていた『人の良さ』がとても大きいですね。
挫けそうになっても上司や先輩、本社の方たちが必ず力になってくれる、手を差し伸べてくれる環境だからこそ、私も長く続けられています。
特に私が入社した時の店長が、今ではエリアマネージャーとして活躍されており、私が相談する前に「どうしたの？ 話を聞かせてよ」と声をかけてくれるんです。
エリアマネージャーは売り上げや店舗運営などで悩み事があると、親身に相談に乗ってくださり解決策を一緒に探してくれる役割を担っています。たとえ常にお店にいなくても、支えてくれる存在がいることがすごく大きいなと感じています。
仕事と家庭のバランスが大切。
それぞれの目標に挑戦できるのがゴディバの良さ。
ゴディバ 店長代理・30代
N・Uさん（2016年入社）
長く勤めることができる会社への入社を目標に、ゴディバへ中途入社。入社後は、副店長、店長へと昇格し、産前・産後休業、育児休業を経て2023年4月に職場復帰。現在は働き方を調節しつつ店長代理として活躍中。
好きなゴディバの商品
パール
入社前から大好きなチョコレートです。気軽に買えて美味しい、初めて食べたゴディバのチョコレートで今でも大好きです。
ここからドリンクなどにも興味がわき、私がゴディバと深く関わるきっかけになった思い出深い商品です。
━━ これまでのキャリアの経緯について教えてください。
私は30歳の時に、「年齢的にもこの転職は人生の転機になる。長く勤められる会社に入社したい」と思いゴディバに入社しました。応募前に店舗の様子を見ると、若い方から年配の方までスタッフのみなさんが楽しそうに働いていて、「私もこんな風に働きたい」と思ったことが、ゴディバを選んだ理由です。
入社時点ではスタッフで、その後副店長・店長とキャリアアップしてきました。
出産を機に店長というポジションから退いて、今は店長代理として接客やスタッフのフォローなどを行っています。
上司であるエリアマネージャーには気軽に相談しやすい社風ですし、たくさんの店舗があるゴディバなので自分に合った環境のお店を探してもらうことも可能です。店舗では様々な年代の方が働いているので人生の先輩としてアドバイスをもらうこともできますし、会社からはライフイベントを含めたキャリアプランを尊重してもらえているなと感じています。
━━ 育児休業から復帰されたそうですが、仕事と家庭との両立はできていますか？
今はまだ復帰したばかりなのですが、店舗のみなさんもとても理解してくださっていて両立することができています。
小さな子どもは保育園でひっきりなしに病気をもらってくるのですが、「お子さん優先で気にせず休んでくださいね」と声をかけてくれることも多くて、周りの方からのサポートを感じています。
ゴディバはもともと残業がほぼない会社なので、人生のあるタイミングで家庭を優先にして働くという選択もしやすいです。一方で、キャリアアップを目指したい人は挑戦できる勤務環境が選べる。それぞれの人が自分らしい働き方のイメージをしっかり持っていると、やりがいを感じられる会社だと思います。
━━ 今後の目標について教えてください。
私は、出産前から仕事とプライベートのどちらかだけが充実するのではなく、両方を大切にしたいと考えていました。そのバランスを保つことで自分のモチベーションに繋がるタイプなんです。
今は子育てしながら働くことのすべてが手探りで、たくさん周りに助けてもらっていますが、子どもが大きくなるにつれてまた店長を目指すかもしれませんし、新しい目標を見つけてそれを達成するために試行錯誤していくかもしれません。自分の中で明確に「こうなりたい」と思えるものが私のやりがいにつながっていくので、それを探求し続けたいと思います。
私自身、一緒に働いた店長たちの取り組みや努力を目の前で見ることがお手本になってここまでやってこられたので、今後は自分が「育児をしながら働く社員」として、誰かのロールモデルになれたらいいなという思いはありますね。
グループインタビュー
ゴディバの店舗で活躍中の大学生アルバイト3名が、『ゴディバのアルバイトの魅力』について語ります。
勤務店舗が違っても、同じゴディバのスタッフ同士。お互いの言葉にうなずいたり笑顔になったり、楽しそうに話してくれました。
アトリエ ドゥ ゴディバ 店舗スタッフ
大学2年生
K・Kさん
ゴディバ 店舗スタッフ
大学3年生
A・Kさん
アトリエ ドゥ ゴディバ 店舗スタッフ
大学3年生
A・Sさん
━━ ゴディバのアルバイトは、学業との両立がしやすいですか？
-
K・K
-
はい。私は大学への通学が2時間、店舗への通勤も1時間半かかるんですが、それでも両立できているのはシフトの融通や勤務時間帯の調整をしてくださっているからだと思っています。
例えば大学の授業で1限と5限がある時、その間の空いている時間で勤務をさせてもらっていました。『週2回・1日3時間』のような働き方も可能ですし、柔軟に対応してくださるので非常に助かっています。 -
A・K
-
両立しやすいです。私の勤務店舗では社員さんと4人で働いているんですが、少ない人数でも私の空いている時間・学校が終わったあとの時間などでシフトを入れていただけるのが本当にありがたいですね。
学業だけではなく、私は一人暮らしをしているので実家に帰省するなどの個人的な都合に合わせてシフトをお願いすることもあります。そういった面でもご理解をいただけるのがとても助かっています。 -
A・S
-
両立できています。シフトは1カ月制で出すのですが、テストの前や学期末などは直近の学校の予定が公開されていなくて、予定がまったく立たない時期がどうしても発生します。そんな時でも、社員さんに相談すると「学校の予定が確定してからで大丈夫だよ」と調整をしてくださり、とても安心できました。
ちなみに、期末テストは1月だったのでそこは少しセーブさせていただきました。逆にバレンタインデーとホワイトデーの時期に当たる2月と3月は大学がお休みなので、たくさんシフトに入りました。そんな風にメリハリのある働き方もできる良さがありますね。
━━ アルバイト先にゴディバを選んだ理由はなんですか？
-
A・K
-
私は人と話すのが好きで、過去にしたことがあるアルバイトは接客業ばかりでした。もっとお客さまへ親身に接することができるアルバイト先はないかな？と思って色々と探していた時に、クッキーを食べた経験があって親しみを感じていたゴディバのことを思い出したんです。
大学生になって通える範囲に常設店舗があることを知り、「もっとゴディバを身近に感じたい。きっとゴディバなら高いレベルの接客が学べるはず」と思って応募しました。 -
K・K
-
私は小学生の時に父と一緒に贈り物を探しにゴディバの店舗に立ち寄った時の記憶が忘れられなくて。スタッフさんがとても丁寧に接客してくださり、贈り物の相手のことや目的をお伝えしたら親切に商品の説明をしてくださったことや、ご提案内容と予算を考えてくださったことをよく覚えています。
自分が接客を学ぶなら、絶対にゴディバのスタッフさんのような接客の力を身につけたい！と思って応募しました。 -
A・S
-
私はゴディバでアルバイトをしている友達がいて、その子からいろんな話を聞いたうえでゴディバで働きたいなと思いました。
お仕事は社員さんがいちから丁寧に教えてくれるからすごく働きやすいよ、とか。「何か困ったことや失敗したことがあっても、ちゃんと社員さんがアフターケアしてくださって、その日は最終的に笑顔で終われたんだ」という話を聞いた時に、すごくいい環境だなと感じたんです。
私もそういうところで働きたいなと思って応募しました。
━━ ゴディバで働いてみて、気づいたことや身についたことがあれば教えてください。
-
A・S
-
バレンタインデーとホワイトデーの期間中、同僚と私がバイトリーダーの立場になったことがありました。短期で20名ほど入ってきたアルバイトさんにお仕事を教えるのですが、私はそれまで人に何かを教える経験がなかったんです。
でも頑張って教えることでゴディバへの理解が更に深まったり、初心にかえって自分の接客の注意すべき点に気づけたりと、成長につながったという手応えがありました。
ちなみに、その時に知り合った方たちとは今でも一緒にご飯に行ったりする仲なんです。大学も年齢も異なる人の輪が広がるのも、ゴディバのアルバイトの魅力だなと感じます。 -
A・K
-
私は百貨店内の店舗二つに勤務したことがあるのですが、今でも両方の社員さんに良くしていただいていて。私の接客を見てくださり「ここがよかった」「ここはもうちょっとこうした方がいいよ」などのアドバイスがあったおかげで、社内の接客ロールプレイングの大会（ドラップスグランプリ）にも出場できました。
自分の試食などの実体験を通してご提案することで「あなたがおすすめするならこれにするわ」とお客さまに受け入れていただけた。そういう経験を積み重ねることが自分の接客の強みになっているなと感じています。 -
K・K
-
私の勤務店はケーキをご提供しているので、ケーキを購入したいお客さま・イートインでお席につきたいお客さま・お会計をしたいお客さま…と複数の状況が常に混ざり合っている状態なんです。
そのため、みんなが常にアンテナを張ってお客さまのご要望をウォッチしています。自分の手が空いていたら、誰かが何かをお願いするよりも先に『チームとしてすべきこと』を考えるようになりました。
また、ディスプレイについた指紋ひとつでもお買い上げの機会に影響するなど、アルバイトを通して経験したことが、大学で経営を学ぶ自分の分野とも関連が深くて、理解を深める助けになっています。
━━ ゴディバのアルバイトに興味を持っている人へ、メッセージがあればお聞かせください。
-
A・K
-
ゴディバでアルバイトをすると、自分が成長していることが実感できると思います。
私自身は、アルバイトだけでなく日常生活でも、初対面の人との接し方や話し方が上手くなった点や、年上の方や目上の方との関わりの場面で発揮されるコミュニケーション能力が、以前よりも高まった点を実感しています。
成長したい・楽しくアルバイトをしたいと思う方なら、ぜひご応募ください。 -
A・S
-
いろんな方とお話しできる機会がすごく良い経験になると思います。
小さなお子さんからご年配の方までご来店されますし、同じ店舗の目上の方なども含めて、普段の自分の生活では接点のない方々と接する機会が多いので、相手の方が何を求めておられるのか？を引き出す力がつきます。
私は、少し体格のいい男性が離れたところから腕組みして眺めておられるところへ勇気を出してお声がけしたら、奥様へのプレゼントをお探し中だったということがあって。ご提案の品をご購入くださりとても感謝された体験から、遠巻きにされているお客さまへも積極的にお声がけができるようになりました！ -
K・K
-
誰かを喜ばせたいとか、自分自身が楽しみつつ成長したいと思っている方には、かなりおすすめできるアルバイトだなと思います。お客さまからあたたかいお言葉をいただくことも多く、嬉しい気持ちになると同時にやりがいも感じられます。
「アルバイトに行かなきゃ…」という重圧からでなく、「ゴディバのアルバイトが楽しくて仕方ない！」という風にお仕事ができると思います。私なんてアルバイトが充実しすぎて、眠っている時に夢の中でも楽しく接客してたことがあります（笑）。
